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| IT 프로젝트 취소: 대가 지불, 지금이냐 나중이냐 by John Thorp |
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| 글쓴이 : 신인철
날짜 : 08-05-05 19:44
조회 : 3602
추천 : 6 트랙백 주소 |
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IT 프로젝트 취소: : 대가 지불, 지금이냐 나중이냐
IT Project Cancellations: Pay now or Pay later
저자 : John Thorp, CMC, I.S.P.
출처 : Information Systems Control Journal, Volume 1, 2008
불운했던 타이타닉 정기 여객선의 일등 무선사인 잭 필립스가 또 다른 여객선 캘리포니아 호의 무선 통신사로부터 빙산들이 앞에 있다는 경고를 무시했을 때 이미 타이타닉 호의 운명은 결정되었다. 타이타닉은 잘못되지 않을 것이라는 믿음이 다른 고려할 사항을 무시하도록 만들었다.
마찬가지로 경고 신호를 무시하는 것은 IT 프로젝트의 빈약한 추적 기록에 있어서 하나의 주요 요소이다. 비싼 값을 치른 대실패로 끝난 많은 프로젝트들에는 무시하였던 조기 경고 신호들이 있었다. 타이타닉의 경우처럼, 기술이 기적을 이룰 수 있다는 맹목적인 믿음이 가끔은 여느 다른 요소들보다 우선한다.
프로젝트 취소를 포함한 중요하고 객관적인 정보를 파악하고, 정기적으로 소통하고, 그리고 조치하도록 보장하는 것이 IT에 대한 기업 거버넌스의 역할 - 효과적인 거버넌스 - 인 것이다. 불행하게도 이것은 거의 일어나지 않고, 일어날지라도 보통은 조기에 충분하도록 일어나지 않는다. 이따금 나쁜 프젝트들은 제재없이 계속되다가, 새로운 관리 팀이 들어와 심한 질문들을 하기 시작해야 끝난다. 결국 가치는 침식되거나 파괴되고, 그리고 자원의 추가적인 기회 비용(발생)은 더욱 커다란 가치를 제공할 가능성이 있는 프로젝트들에 재할당될 때에나 멈춘다.
IT 거버넌스 연구회(ITGI)를 대신해 SeaQuation¹의 IT 투자 분석 팀에 의해서 실시된 조사에서 거의 1,700 개 IT 프로젝트 중에서 단지 53개 만이 공식적인 취소 결정이 난 것으로 밝혀졌다. 이것은 전체 표본 프로젝트의 3 퍼센트이며-제대로 수행되지 않은 프로젝트들에 존재하는 일화적인 증거에 입각해서는 뜻밖의 작은 수치임-, 표본 안에서의 경험적 증거를 상징한다. 이 조사에서는 프로젝트의 31 퍼센트가 원래 기대 했던 가치 창출 보다는 투자 포트폴리오의 상당한 몫의 가치 파괴를 가리키는 부정적(negative) 순 현재 가치를 전달하였거나 전달할 것으로 나타났다.
프로젝트 실패 또는 재해를 검토하면서, 분명한 것은 대부분의 경우 이들을 주의해서 초기에 대처를 했다면 프로젝트가 위기 단계에 도달하는 것을 막을 수 있었던 경고 신호들을 입수할 수 있었다는 점이다. 그러한 경고 신호들로는 다음이 포함된다:
l 최신 또는 정확한 프로젝트 정보 획득에 대한 무능력
l 제안된 솔루션에 대한 사용자의 무관심 혹은 반대
l 비즈니스 경영자의 참여 및 오너십의 부재
l 중대한 범위 뒤틀림 또는 중대한 범위 변형
l 추가 자금 요청
l 솔루션 제공 날짜의 불이행
타이타닉 유추로 돌아가서, 거버넌스라는 말의 어원은 그리스어로 ‘kubenan’ 인데, 이 말은 배를 지속적으로 일정한 방향을 향하게 하고 (방향에) 맞추도록 조정한다는 것을 의미한다. 그것은 다음을 포함한다:
l 조직이 가고자 하는 곳을 결정하는 것; 목적지와 원하는 결과
l 조직의 나아갈 코스를 계획하고, 알려진 사고와 위험을 파악하고 회피하는 것
l 조직이 코스를 따라서 정해진 시간(들)에 머물기를 기대하는 곳을 결정하는 것
l 외부 여건과 가정을 모니터하는 것
l 조직의 위치와 상태를 정기적으로 체크하는 것
l 교정 활동을 취하는 것-조직이 머물기를 기대했던 곳이 아니라면, 되돌아 갈 수 있는 지와 돌아 갈 수 없다면 목적지에 도달하는데 무슨 영향을 끼치는지를 결정하는 것:
ü 아직 그 곳에 갈 수 있는가? 무슨 영향이 미치는가?
ü 목적지를 바꿀 필요가 있는가?
ü 이 여정을 포기할 필요가 있는가?
IT 프로젝트의 경우도 조금도 다르지 않다. 불행하게도, 조직들은 아주 빈번하게 결과 혹은 잘 계획된 코스에 대한 명확하고 공유된 이해를 가지지 못하고, 또한 어떤 주어진 시점에 있기를 기대하는 곳도 전혀 생각치 않는다. 그들은 기대했던 곳이 아니라면, 되돌아 가기를 희망한다. 불행하게도 희망은 방법(method)이 아니다. 어떤 필자의 질책대로, “어떻게 프로젝트가 예정보다 일년씩이나 지연되는가? 조금씩 해서(one day at a time).”² 프로젝트들은 그 길에서 너무 많이 벗어나 재해에 이르기까지 거의 취소되지 않았다.
이에 대한 한가지 이유는 많은 조직들에 존재하는 비난의 문화 때문이다. 완성되기 전의 프로젝트 취소를 좋은 관리 실무 및 규율에 따른 신호라기 보다 여전히 취약점 및 실패의 신호로 간주한다. IT 투자 포트폴리오 안에서 가치의 부식과 자원의 낭비를 피하고자 한다면 이런 비난 문화에 대처해야 한다. 문제는 보다 빨리 들춰내어 해결할수록 조직에 미치는 영향은 그만큼 덜 부정적이다. 나쁜 소식은 시간이 흐른다고 나아지지 않고, 오히려 지금 해결하면 적지만 나중에는 많은 대가를 치러야 하는 것이다.
조직들이 이러한 현안에 대처하려면, 그들은 ITGI의 IT 투자 관리를 위한 프레임워크, 즉 Val IT³ 에 들어있는 것과 같은 가치 관리를 위한 업계의 모범 실무를 적용하는 것이 필요하다.
그러한 실무 적용은 다음과 같이 함으로써 조직으로 하여금 가치를 증대시키고 자원의 낭비적 비용과 부적당한 사용을 피하도록 도와줄 수 있다:
l 원하는 결과, 나아갈 코스 그리고 상응하는 측정기준, 예를 들면, 데드 레커닝(dead reckonings) 에 대한 분명한 이해를 가지고 완전하고 종합적인 가치-지향 비즈니스 케이스를 개발하는 것
l 가치 전달에 가장 커다란 가능성이 있는 비즈니스 케이스를 선정하는데 포트폴리오 관리를 적용하는 것, 예를 들어, “승리자 선출(picking the winners)”
l 추가적인 사실을 알게 되었거나 상황이 변하면 비즈니스 케이스를 정기적으로 갱신하는 것; 앞으로 나아갈지 결정을 하면 거의 재검토되지 않는 일회성 “go or no go” 도구보다는 지속적인 운영 도구로써 비즈니스 케이스를 이용
l 프로젝트와 대외 조건, 예를 들면 경제적 상황 혹은 경쟁적 활동을 정기적으로 검토하기 위한 프로세스, 실무, 구조 그리고 분명한 소명책임을 확립하는 것
l 결과가 더 이상 바람직하지 않거나 달성하지 못할 경우의 취소를 포함하여, 예상한 계획에서 차질이 생겼을 때 조치가 신속하고 단호하게 이루어지도록 보증하는 것
Endnotes
1 SeaQuation (www.seaquation.com) has done substantial investment research into IT and enterprise value in the financial services industry.
2 Brooks, Frederick P.; The Mythical Man-Month: Essays on Software Engineering, 20th Anniversary Edition, 1995
John Thorp, CMC, I.S.P.
is president of The Thorp Network Inc. and a consulting fellow with Fujitsu Consulting. He is an internationally sought-after management consultant with close to 45 years of experience in the information management field. Author of The Information Paradox, Thorp’s focus is on helping organizations realize the benefits of IT-enabled change. Over the last five years, his work has extended beyond IT to the broader issues of enterprise value management and strategic governance. He is currently working with the IT Governance Institute to research, develop and promote Val IT.
Editor’s Note
If you any further questions regarding Val IT, please visit www.isaca.org/valit or contact Brian Selby at bselby@isaca.org.
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