참고로 ITIL V3 에 대한 2가지 시각을 비교하였습니다.
첫째는 2008년 3뤌 24일자 디지털타임즈에 실린 기고 내용입니다.
둘째, ITIL V2와 V3의 비교 자료입니다.
아래 그림 해석: (전체 원본 자료는 링크 #1을 클릭하시면 됩니다.)
프로세스에 의해 그룹화된 버전 2와 달리, 버전 3은 IT 서비스 생명주기에 맞춰 구조화되어 있다.
버전2와 버전 3의 차이점은 시장의 성숙과 ITSM에 대한 보다 큰 이해의 결과이다. 이들의 차이는 새로운 이론의 결과도 아니고, 애초부터 ITIL이 가지고 있는 기본 원리와 프로세스들의 근본적인 일탈도 아니다.
버전 3은 어떠한 형태의 서비스 제공자를 위한 일반적인 가이드를 제공하고, 서비스 관리의 영역을 증가시킬 것이며, 그리고 버전 2에 비해 보다 상세한 것을 제공할 것이다.
셋째, 또 다른 검색 자료입니다.
버전 1은 정부, 버전 2는 벤더, 버전 3은 전문가(?) 으로 개발되었음.(전체 원문 자료는 링크 #2를 클릭하시면 됩니다.)
ITIL 버전3의 실체는 분명 하나인데, 너무도 다른 시각으로 표현되어 있음을 알 수 있습니다. 이외에도 극내의 시각과는 달리 사실적으로 언급한 많은 자료들을 구글에서는 찾아 볼 수 있습니다.
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