전사 IT 거버넌스

IT 서비스 거버넌스

전략적 연계

l    비즈니스와 IT 계획들 간에 효과적인 연결을 보장

l    IT 전략과 가치 제의(proposition)를 정의하고 검증

l    IT 오퍼레이션을 전사 오퍼레이션과 조율

l    IT 계획과 관련 IT 서비스 계획 간의 효과적인 연결을 보장

l    IT 서비스 가치 제의를 정의하고 유지관리

l    IT 서비스 오퍼레이션을 IT 오퍼레이션과 연계

가치 제공

l    IT 가치 제의를 정의하고 검증하고 실행

l    서술된 이익이 제공되도록 보장

l    비즈니스에 대한 IT 비용 및 가치를 최적화

l    정의된 비즈니스 요구를 지원하기 위한 IT 서비스를 구현

l    IT 서비스 이익을 실현하는데 초점

자원 관리

l    핵심 IT 자원을 관리

l    ‘IT 자원 지식 관리’를 최적화 (혹시 ‘IT 지식 자원 관리(IT knowledge resource management)’가 아닌가 생각)

l    IT 자원을 최적화

l    비용-효율적이고 효과적인 IT 서비스를 운영

l    IT 서비스 의존 (관계) 및 인터페이스를 문서화

l    IT 서비스 모델을 최적화

위험 관리

l    위험에 대한 전사적 기호(appetite)를 이해

l    컴플라이언스 요건을 이해

l    위험 관리 수행책임을 전사적으로 내재시킴

l    IT-관련 위험을 파악하고, 이해하고 그리고 관리

l    IT 서비스와 관련이 있는 위험을 확인하고 이해

l    IT 서비스에 관한 컴플라이언스 요건의 영향을 파악하고 이해

l    IT 서비스와 관련이 있는 위험 및 준법 요건에 대처

성과 측정

l    전략 목표의 구현에 관한 모니터 및 보고

l    프로그램 및 프로젝트에 관한 모니터 및 보고

l    서비스에 관한 모니터 및 보고

l    자원 활용에 관한 모니터 및 보고

l    프로세스 성과 및 성숙도에 관한 모니터 및 보고

l    IT 서비스 목표에 관한 모니터 및 보고

l    IT 서비스 포트폴리오 성과에 관한 모니터 및 보고

l    서비스 운영 효율성에 관한 모니터 및 보고

l    서비스 프로세스 효과에 관한 모니터 및 보고