IT Governance Series (6) - IT 거버넌스, 그 정의(definition)는(2)?

보다 이해를 돕기 위해 거버닝 주체인 이사회와 관련된 얘기를 조금 더 하는 것이 좋겠다고 생각합니다.

기업(corporate) 거버넌스 개념은 1980년대 후반과 90년대 초반 사이에 나타났으며, 그 배경은 당시 어떤 영국 기관의 재무적 파산 때문으로, 이 때부터 영국 정부는 기업 거버넌스에 대한 여러 보고서를 주문하였다. 그 중 하나인 1992년에 발표된 Cadbury Report는 “기업 거버넌스는 회사를 지시하고 통제하는 시스템이다.”라고 정의하고 있다. 오늘날 기업 거버넌스가 이슈화된 것은 잘 알려진 바와 같이 엔론이나 월드콤 사태가 불씨를 지폈다고 보는 것이 일반적인 견해입니다.

그렇다면, 기업의 가치 창출을 위한 IT 거버넌스는 왜 이사회의 통제(?)를 받아야 하는 것일까? 이 대답은 이사회의 거버닝 기능의 강화가 CEO로 하여금 실수를 예방하면서도 추진력을 강화시켜 의사결정에 도움을 줄 수 있다는 순기능으로 보면 타당할 것입니다.

요즈음, IT 거버넌스에 대하여 널리 반복적으로 인용되고 있는 표현은 기업 거버넌스의 중심 요소(a integral part) 라는 지적인데, 이것은 이사회 식탁에 커다란 ‘IT 접시’가 새로이 놓이거나, 혹은 작은 접시에서 커다란 접시로 바뀌었음을 뜻합니다. 바로 여기에서 우리의 도전은 시작된다고 할 수 있습니다. 사실, 오늘날처럼 이사회를 통해 재무적 이해를 개선시키는데도 수십 년이 걸렸다는데, IT에 대한 정확한 이해를 구하는데 얼마나 걸릴까 하는 우려의 목소리가 있습니다. (역시, IT 거버넌스를 위한 조직 구조 차원의 메커니즘들이 이 문제 해결에 초점을 맞추고 있음을 알 수 있습니다.)

이쯤에서 IT 거버넌스 정의에 대한 마무리를 위해 몇 가지 재해석 사례를 살펴보기로 하겠습니다. 다음은 개인적으로 참조해 온 자료들에서 취합한 표현들입니다. 너무 오래된 것은 발췌 자료를 일일이 확인할 수 없는 상황이기에 다같이 생략하였음을 이해하여 주시길 바랍니다.

(영문 번역)

1.        ‘IT가 현재 및 미래에 비즈니스가 필요로 하는 서비스를 제공하는 것이라면, IT는 전반적으로 비즈니스에 의해 관리되어야 한다. 이것이 IT 거버넌스에 관한 것이다.’

2.        ‘IT 거버넌스가 얼마나 큰지 또한 무엇을 포함하는지에 대한 상당한 논쟁이 있다. 그러나, 그것은 앞서 언급한 것 이외에, 분명하게 집사(stewardship)와 책임의 개념을 포함한다.’

3.        ‘기본적으로, IT 거버넌스는 좋은 비즈니스이며, 조직의 미션을 완수하는데 기여한다.’

4.        ‘IT 가 단순 서비스 제공자에서 진정한 파트너가 되기 위한 필요충분조건이다.’

5.        ‘IT 거버넌스는 IT 이용에 있어 바람직한 행동을 장려하기 위한 의사결정 권한의 할당이며 소명책임 프레임워크이다.’

6.        ‘IT 거버넌스는 IT 관리(management)에 관한 것이 아니며 또한, 특정 IT 의사결정 및 이의 이행도 아니다.’

7.        ‘IT 거버넌스란 조직의 목적을 달성하기 위하여 정보기술 및 그의 프로세스에 대하여 가치를 높이고 동시에 위험과 수익의 균형을 맞춤으로써 조직의 방향을 정하고 통제하기 위한 시스템이다.’

8.        ‘IT 거버넌스란 조직에 의해 수립된 목표 및 목적을 달성하는데 IT 의 이용에 관한 관리 및 검토에 있어서 조직적 참여이다’

9.        ‘IT 거버넌스는 조직이 IT 가 보다 큰 상거래의 한 부분이라는 것을 깨닫게 될 때 시작된다.’

10.    ‘IT 거버넌스는 전통적인 IT 관리를 새로운 단계로 나아가게 한다.’

11.    ‘IT 거버넌스는 단일 프로세스도 혹은 소프트웨어 솔루션도 아니다.’

12.    ‘IT 거버넌스는 IT 감사를 능가하고, 그리고 CIO 가 홀로 달성할 수 있는 것도 뛰어 넘는다.’

13.    ‘IT 거버넌스는 프로세스를 따르는 방법에는 비교적 덜하고, 목적을 달성하기 위한 방법에 더욱 집중되어야 한다.’

(한글 자료 – 구글 활용)

14.    IT 자원의 총체적 관리 위한 'IT 거버넌스'

15.    "기업의 전략과 목표를 달성하기 위해 비즈니스와 IT의 연계 강화, 가치 증대를 위한 틀로서 이사회, 경영진, IT 관리자 모두가 참여해 IT 투자와 위험 관리, 효과적인 IT 자원 관리 등을 목표로 하는 프로세스, 리더십, 의사결정 체계와 활동을 의미한다“

16.    "현업 부서와 IT 부서 간의 협력에 더해 CEO 같은 최고경영자까지 참여한 의사결정 구조를 만들어 IT와 연계된 조직, 프로세스, 리더십을 모두 아우르는 것"

17.    수사가 아무리 화려하다 해도 핵심은, IT에 관한 모든 자원을 총체적으로 관리할 수 있는 조직과 의사결정 체계를 마련해 하나의 큰 그림 속에서 체계적으로 관리한다는 것

18.    “IT 거버넌스는 IT와 관련된 모든 것을 총괄 관리하는 것을 뜻한다”

19.    오늘날의 CIO들에게 IT거버넌스는 ‘운영 통제’로 불릴 수 있을 정도로 광범위한 것을 포함하고 있다.

20.    ‘IT거버넌스’란 조직 목표를 위해 IT의 올바른 사용을 촉진하고 유도하도록 의사결정 권한과 책임을 설정하는 구조와 프로세스 그리고 그 목표를 달성하고 성과를 관리하기 위한 메커니즘이다.

21.    IT 거버넌스는 조직의 거버넌스를 위임 받은 사람들이 조직을 감독, 모니터링, 통제, 지휘하는 과정에서 IT를 어떻게 고려할 것인가를 설명한다.

22.    IT 거버넌스는 IT 투자의 가치를 극대화하기 위한 전략 및 환경이라고 생각할 수 있다.

23.    IT 거버넌스는 IT 자원과 정보, 조직을 회사 전체의 경영 전략이나 목표와 연계해 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 하는 것으로, ITSM을 포괄하는 상위 개념이라고 할 수 있다.

24.    IT 거버넌스 정의는 일반적으로 의사결정과 관련된 조직, 프로세스, 이를 지원하는 메커니즘을 포함하고 있다.

25.    기본적으로 IT 거버넌스는 기업의 경제적 생존력(Economic Viability of a Company)를 위한 필수 요소로써 비즈니스 효과성과 효율성을 개선하는 것이 목적이다.

26.    IT 거버넌스는 인프라 표준화 및 통합을 위한 공식적인 구조와 프로세스를 개발하는 것이다.

27.    "IT 거버넌스는 의사결정을 누가, 어떻게, 어떤 방법으로 내리느냐하는 점에 초점이 맞춰져 있다"

28.    "현업 담당자와 IT 부서의 협업에 의해 나온 산출물이 EA라면 여기에 의사결정권자까지 포함된 것이 IT 거버넌스라는 더 큰 개념으로 봐야 한다"

29.    IT 거버넌스는 컴퓨팅 자원은 물론 인력과 조직까지도 총괄 관리하는 새로운 개념의 컴퓨팅 자원 관리 방안이다.

시작에서 IT 거버넌스 개념들에 대한 해석이라 조건을 달았지만, 하나하나의 의견들에 대한 재해석(수용, 이해, 거부 등의 판단)은 여러분 각자의 몫으로 돌리고, 결론적으로 한가지만 덧붙이겠습니다. 일본과 국내 정부 기관 문헌에는 협치(協治)라는 표현으로 거버넌스를 번역하고 있는데, 개인적으로는 이의 의미도 되새겨 볼 필요가 있다고 생각합니다.